Termos e Condições

1. Propiedad de la tienda en línea de healsi water (www.healsi.eu)
Aguarela do Mundo - Águas de Nascente SA, en adelante simplemente Aguarela do Mundo, con sede en la ZAE de Ulme - Ap 6, 2141-901 Chamusca, con capital social de 200.000,00 € Contribuyente PT 508429323, inscrita en el Registro Mercantil de Chamusca con número de registro único y persona jurídica No. 508429323, es el legítimo propietario del sitio web de la marca Healsi y cuyo dominio se puede encontrar en www.healsi.eu.

2. Contactos y atención al cliente
Para más información, puede ponerse en contacto con Healsi en info@healsi.eu al +351253459000, de lunes a viernes, de 10.00 a 17.00 horas.

3. Objeto y alcance
3.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la compra y venta realizada en la tienda en línea healsi.eu, entre el usuario como consumidor y healsi como vendedor y se aplican a todos los usuarios del sitio web www.healsi .eu, así como cualquier transacción de carácter comercial que se realice a través de esta tienda virtual en línea.
3.2. Healsi será la entidad responsable de la venta en el sitio web www.healsi.eu, y todos los servicios de comercio electrónico solo están disponibles para los consumidores.
3.3. Un consumidor es una persona física o jurídica que actúa / compra con un fin puramente personal, con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, por lo tanto, sin intención de revender los productos que adquiere en la tienda online healsi.
3.4. Para realizar una compra en www.healsi.eu, el usuario o consumidor debe ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3.5. Navegar por el sitio web, así como comprar cualquier producto en www.healsi.eu, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.
3.6. Las cláusulas que constituyen estos Términos y Condiciones Generales de Venta son vinculantes para ambas partes y forman parte integral e inseparable del contrato de compraventa cuya efectividad opera con la confirmación del consumidor, dada tras el acuse de recibo del pedido por parte de Healsi.
3.7. Healsi se reserva el derecho de no procesar ningún pedido recibido de usuarios que no sean consumidores finales o de aquellos que no cumplan con los Términos y condiciones generales de venta del vendedor de Healsi.
3.8. El consumidor debe proporcionar a Healsi, como vendedor, una dirección de correo electrónico, una dirección postal u otra información de contacto que sea correcta y completa y acepta que Healsi pueda comunicarse con él utilizando estos datos, si es necesario para completar el proceso de venta.

4. Información sobre los contenidos de la tienda online de Healsi Water
4.1. El sitio web www.healsi.eu está destinado únicamente para uso privado, por lo que la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de esta tienda en línea, sin autorización previa por escrito, está prohibida para cualquier propósito que no sea el uso estrictamente personal.
4.2. Queda expresamente prohibido el uso de enlaces del sitio web www.healsi.eu. con fines comerciales o sin su autorización previa, así como el uso del dominio www.healsi.eu, con fines abusivos, sin autorización previa, que se someterá a los medios legales competentes por parte de Healsi.
4.3. Healsi no se responsabiliza de otros enlaces o páginas de Internet que permitan el acceso a www.healsi.eu o referencias a su tienda online, ni de los contenidos que allí se encuentren.
4.4. Healsi hará todo lo posible para garantizar que la información presentada en www.healsi.eu esté libre de errores tipográficos y, cuando ocurran, los corregirá lo antes posible.
4.5. Toda la información contractual está redactada en portugués, inglés y español, así como la información del producto, comunicaciones por correo electrónico y formalización de la venta, con excepción de expresiones muy concretas.

5. Política comercial
5.1. Healsi no dispone de tienda física por lo que todas las compras y ventas y transacciones de carácter comercial se realizarán desde la tienda online de Healsi en www.healsi.eu
5.2. Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.
5.3. Las imágenes / fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas, por ello, en caso de duda, le recomendamos que consulte los detalles del producto durante un tiempo prolongado o que se ponga en contacto con Healsi para obtener una mejor información sobre las características respectivas de los productos que desea adquirir.
5.4. Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. A pesar de nuestra extrema atención para mantener toda la información actualizada, algunos productos pueden contener información o un precio incorrecto, por lo que los precios siempre se verificarán al procesar los pedidos. Si el precio del producto es más bajo que el precio anunciado, Healsi reembolsará la diferencia al consumidor. Si el precio es superior, informará al consumidor por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar la nueva oferta o cancelar el pedido.
5.4 Todas las campañas promocionales tienen stock limitado.
5.5. La validación de la orden de compra u orden supone que el consumidor conoce y acepta los Términos y Condiciones Generales de Venta en el sitio web www.healsi.eu.
5.6. Todos los datos registrados por Healsi constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el vendedor y el consumidor, siendo responsabilidad del vendedor archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, obligándose a mantenerlo accesible.

6. Obligaciones de Clientes y Usuarios
6.1. Cualquier visitante y / o usuario del sitio web www.healsi.eu se compromete a cumplir y respetar estos Términos y Condiciones Generales de Venta, es decir, observando las siguientes obligaciones:
• Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio web www.healsi.eu contenidos difamatorios, obscenos, insultantes, xenófobos y / o cualquier otro que viole los principios generales de la ley y el orden público;
• Guarde, y no divulgue, su contraseña de inicio de sesión en el sitio web para evitar que terceros accedan a su cuenta y datos personales;
• No utilice identidades falsas;
• Proporcionar sus datos personales y direcciones correctas para que Healsi pueda procesar correctamente los pedidos;
6.2. El consumidor es el único responsable de la veracidad de los datos personales comunicados a Healsi y se compromete a ingresar e informar de inmediato cualquier cambio a través de su Cuenta de Registro en www.healsi.eu
6.3. Healsi se exime de cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de tramitación del pedido debido a error o insuficiencia de los datos comunicados por el consumidor, es decir, en el momento de la entrega.

7. Pedidos en línea
7.1. Para realizar un pedido en www.healsi.eu, el consumidor debe tener una cuenta de correo electrónico válida y de uso frecuente y registrarse como cliente completando el formulario disponible en línea. Una vez registrado, el consumidor simplemente inserta todos los productos que desea adquirir en la cesta de la compra virtual, siguiendo todos los pasos del pedido para que se pueda completar con éxito.
7.2. El proceso de pedido en www.healsi.eu. seguirá los siguientes pasos:
• Los consumidores navegan por las páginas de la tienda en línea www.healsi.eu y encuentran los productos que desean comprar;
• Al hacer clic en el (los) producto (s), se informa al consumidor sobre las características esenciales del producto: características técnicas, descripción, referencia del producto e imagen / fotografía ilustrativa;
• El consumidor selecciona el producto, indica el tamaño, la cantidad y lo agrega a la canasta de la compra virtual a través del botón “Agregar al carrito”;
• El consumidor podrá elegir posteriormente entre continuar comprando o finalizar su pedido;
• Para seguir comprando, el consumidor debe repetir el proceso;
• Cuando entienda que ya ha elegido todos los productos que desea comprar, complete el pedido haciendo clic en “Carrito”;
• En "Carrito" el consumidor puede actualizar cantidades y / o eliminar productos. Se le informa del precio de los productos y de los gastos de envío, que en su suma equivalen al precio total del pedido.
• La compra se realiza en 4 pasos: (1) el consumidor indica la dirección de entrega; (2) confirmar el método de envío y el costo, cuando corresponda; (3) seleccione el método de pago Paypal, ATM o transferencia bancaria; (4) confirma los datos, finalizando la compra.
7.3. Tan pronto como finalice su pedido, el consumidor recibirá un correo electrónico de Healsi confirmando la transacción. Healsi sugiere que el consumidor lo imprima o haga una copia de seguridad para referencia futura. Si los datos no son correctos, el consumidor puede solicitar inmediatamente un cambio, o incluso la cancelación del pedido realizado.
7.4. En caso de no confirmación del pago o incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, Healsi se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o cancelarlo total o parcialmente, incluso después de su confirmación automática.

8. Disponibilidad de productos y confirmación / cancelación de pedidos
8.1. Healsi solo procesa un pedido realizado por un consumidor después de la confirmación del pago respectivo, por lo que la marca no puede garantizar la disponibilidad de los productos hasta el inicio de dicho procesamiento.
8.2. En la confirmación del pedido encontrará la fecha estimada de envío de los productos, después de la confirmación del pago: 5 a 8 días
8.3. Healsi solo envía pedidos en días laborables. Así, para estimar el tiempo de entrega de los pedidos no se contabilizan los fines de semana y festivos. Cualquier retraso verificado en el envío de productos, a la vista de las fechas estimadas presentadas, no confiere derecho a indemnización.
8.4. El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeto a la disponibilidad del producto. Healsi intenta asegurarse de que todos los productos ofrecidos a la venta en el sitio web estén disponibles para su fabricación. En caso de indisponibilidad del producto para la fabricación, Healsi informará inmediatamente al consumidor de la cancelación parcial o total de su pedido, y el consumidor tiene derecho al reembolso del monto respectivo pagado.

9. Confirmación o cancelación de pedidos
9.1. Es posible que Healsi no valide el pedido que no tenga suficiente garantía de buena colección, cuando el pedido esté incompleto o incorrecto, o cuando los productos solicitados ya no estén disponibles para la producción. En cualquiera de estos casos, Healsi informará al consumidor vía e-mail que no se ha realizado el contrato de compraventa y que la marca no ha procedido con el pedido, especificando los motivos de ello.
9.2. Si los productos solicitados en www.healsi.eu ya no están disponibles en el momento de su último acceso al sitio web, a pesar de haber obtenido una confirmación de pedido, o cuando Healsi reciba su pedido, la empresa informará inmediatamente al consumidor sobre su indisponibilidad. nunca superando el plazo de x días desde la recepción de la solicitud.
9.3. Si se ha realizado un pedido y se ha realizado el pago de productos que no están disponibles mientras tanto, Healsi reembolsará el dinero pagado por los productos no disponibles.
9.4. En el caso de pedidos realizados, y pago respectivo según los planes de entrega existentes en www.healsi.eu, a los que se les da un descuento, si el cliente desea cancelar el plan, la devolución tendrá en cuenta la pérdida del descuento.
9.5. Healsi se reserva el derecho de rechazar pedidos o de establecer límites máximos de producto por pedido en caso de una evidente falta de capacidad de producción.
9.6. Healsi también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo y está exento de responsabilidad por daños o costos, así como se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido incluso si ya ha sido aceptado o confirmado por él, es decir, en el siguientes situaciones:
• La información de facturación no es correcta o verificable;
• El pedido está marcado por los sistemas de seguridad del sitio web como un pedido incorrecto o irregular, o un pedido susceptible de fraude;
• Cuando el pago del pedido no se reciba dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación de su pedido;
• Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección proporcionada por el consumidor;
• Si hay indicios de que el consumidor no tenía la capacidad para realizar ese acto;
• Si hay indicios de que el pedido proviene de un revendedor
• Si se encuentra que hubo un error en la presentación del precio de los productos;
• Si surge algún evento impredecible o cambio en las circunstancias actuales que pueda afectar la producción, el transporte y los costos relacionados, o que provoquen incrementos anormales en los precios de las materias primas.
9,7. En cualquier caso, Healsi informará al consumidor por correo electrónico sobre dicha situación de imposibilidad de confirmar el pedido y sobre la consiguiente anulación del mismo.
9,8. Healsi no será responsable ante el consumidor o cualquier tercero por la negativa válida a completar el proceso de aceptación del pedido, incluso después de enviar una confirmación del pedido.

10. Condiciones de pago y garantías de seguridad
10.1 Los métodos de pago disponibles se mostrarán en www.healsi.eu. Healsi no aceptará ningún método de pago distinto a los mencionados.
10.2. Los consumidores pueden pagar sus productos con tarjeta de crédito, cajero automático o usando su cuenta personal de PAYPAL.

10.3. Para pagos con tarjeta de crédito, todos los datos (como número de tarjeta, fecha de caducidad o código de seguridad) se enviarán mediante protocolo de cifrado de datos (SSL) a la empresa que presta los servicios de pago electrónico de forma remota, sin que terceros puedan acceder a la información transmitida. . Esta información no será utilizada por Healsi, excepto para realizar las operaciones necesarias de compra o reembolso, en caso de devolución de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales de Venta, o para reportar casos de fraude a la policía.
10.4. Los pagos deben realizarse individualmente para cada pedido. El consumidor solo debe pagar la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido.
10.5. Healsi no se hace responsable de la pérdida de pago o de cualquier otro daño en el que pueda incurrir el consumidor como resultado del pago de un pedido por cualquier otro medio no especificado en www.healsi.eu.

11. Seguridad de la tienda en línea y todas las transacciones.
11.1. La tienda en línea www.healsi, eu utiliza las últimas y más sólidas tecnologías de seguridad disponibles para plataformas de cifrado. Toda la información de pago que proporcione estará encriptada, desde el momento inicial de su transacción, hasta el momento en que se procese el pedido, y no se almacenará en ningún servidor público.
11.2. Aunque utilizamos un software de encriptación altamente evolucionado, cualquier pago transmitido a través de Internet, o por correo electrónico, corre algunos riesgos, es decir, cuando el usuario no toma las precauciones necesarias y no asume la debida responsabilidad.
11.3. Healsi no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, a saber, los daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, de interceptaciones o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de programas informáticos utilizados. para comunicaciones o transmisiones de virus.

12. Reserva de propiedad de los productos vendidos
Healsi conserva la propiedad de los productos en un pedido hasta que haya recibido el pago total de todos esos productos.

13. Precios
13.1. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web www.healsi.eu contienen / incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y los gastos de envío para el envío normal, si corresponde.
13.2. Los precios de los productos pueden variar debido al precio de lanzamiento o las ofertas promocionales.
13.3. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que el consumidor puede imprimir o descargar para uso futuro.
13.4. En caso de que Healsi verifique la existencia de un precio incorrecto, informará inmediatamente al usuario, teniendo la posibilidad de mantener o cancelar la compra. Si es imposible contactar con el usuario, se cancelará el pedido y se reembolsará el importe abonado.
13.5. Todos los precios están desglosados ​​en Euros y cualquier cambio en el país de entrega del pedido puede influir en los precios debido a los costes de transporte.
13.6. Healsi se reserva el derecho en cualquier momento y unilateralmente de cambiar los precios de sus productos, a menos que el pedido ya haya sido confirmado y enviado.

14. Calidad y garantía
14.1. Healsi no venderá productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior en www.healsi.eu que los estándares del mercado existentes.
14.2. Las características esenciales de cada producto presentado a la venta en www.healsi.eu están disponibles para su consulta en la página respectiva de cada producto. Es posible que los productos no coincidan exactamente con el producto real con respecto a la imagen / foto mostrada y los colores, especialmente debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
14.3. Todos los productos vendidos por Healsi en www.healsi.eu están cubiertos por los períodos de garantía legalmente establecidos para la venta de bienes de consumo, según lo estipulado en el Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, con modificaciones introducidas por el Decreto-Ley. No. 84/2008, de 21 de mayo.
14.4. Los defectos causados ​​por negligencia o mal uso quedan excluidos de esta garantía.
15. Envío de productos y entregas
15.1. Los productos pedidos en la tienda en línea www.healsi.eu se enviarán y entregarán entre semana, de lunes a viernes (teniendo en cuenta el calendario portugués).
15.2. El plazo medio de entrega varía entre 5 y 10 días laborables,
15.3. Healsi no garantiza el tiempo medio de entrega para el período navideño.
15.4. Solo podemos garantizar la excelencia en el servicio de entrega si el usuario indica correctamente la dirección de envío así como todas las especificaciones / condiciones del lugar de descarga (ej. Planta baja, muelle de descarga, herramientas auxiliares, etc).
15,5. El consumidor debe encargarse de recibir el pedido en la dirección que le indique.
15.6. El cambio posterior de la dirección de entrega, el cambio en el método de entrega, así como el reenvío de un pedido pueden incurrir en gastos de envío adicionales, que, en su caso, serán a cargo del consumidor.
15,7. Teniendo en cuenta que el servicio de entrega no incluye la opción de cita o cita previa, el pedido puede ser entregado sin contacto previo por parte del consumidor.
15,8. Ao receber a encomenda e se o consumidor detetar alguma não conformidade, deverá especificar esta situação na guia de transporte, se possivel fotografar as não conformidades e comunicar o facto à Healsi no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, através dos contactos indicados en el sitio.
15,9. Se considera una entrega realizada o un producto se considera entregado en la dirección pactada, con la firma del recibo de entrega o copia de la Guía de Transporte.
15.10. Desde el momento de la entrega del pedido, los riesgos relacionados con los productos entregados correrán a cargo del consumidor.
15.11. Los tiempos de entrega divulgados son estimaciones estimadas por los transportistas y pueden variar sin previo aviso.

16. Gastos de envío (transporte)
16.1. Para Portugal no hay costes de transporte. Para España y otros países, consulte la lista de precios en el sitio web.
16.2. El servicio de transporte contratado solo incluye la entrega en planta baja.

17. Tiempos de entrega
17.1. Una vez registrado tu pedido, confirmado el pago y disponibles todos los productos de tu pedido, Healsi se compromete a proceder con el envío respetando los siguientes plazos de entrega:
17.2. En la Península Ibérica, más concretamente en Portugal y España, entre 5 y 10 días laborables
17.3. Los pedidos se procesarán dentro de estos plazos, siempre que ingresen al sistema antes de las 12:00 pm del mismo día. Pasado este tiempo, los pedidos se procesarán a partir de las 09:00 horas del día siguiente.
17.4. Healsi no será responsable por el incumplimiento o el incumplimiento de cualquier obligación de envío que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión más allá de su control razonable.
17,5. Si el plazo de entrega del pedido supera los 15 días hábiles, el consumidor puede desistir unilateralmente del pedido, reembolsando la totalidad del importe abonado. Se establece entre ambas partes, de mutuo acuerdo, que no realizarán ningún reclamo por daños o perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni reclamos de indemnización por daños o lucro cesante.

18. Cancelación de pedidos
18.1. El consumidor no podrá cancelar el pedido, devolver productos o rescindir libremente el contrato después del pago del pedido, según lo estipulado en el artículo 17, párrafo 1, inciso c) del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
18.2. Los productos fabricados por Healsi y vendidos en www.healsi.eu solo pueden devolverse si presentan defectos o no conformidades con los productos pedidos.
18.3. El consumidor puede cancelar un pedido al no pagarlo.

19. Vigencia de promociones o campañas comerciales
19.1. Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicadas en el sitio web www.healsi.eu son válidas únicamente por el tiempo que se encuentren mostradas en el sitio web y de acuerdo con las condiciones establecidas, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

20. Responsabilidad
20.1. Healsi solo será responsable de los daños sufridos por el consumidor si dichos daños resultan de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de Healsi con el consumidor, o si la responsabilidad surge de la ley aplicable.
20.2. Si el consumidor ha sufrido daños en relación con la actividad del sitio web www.healsi.eu, la responsabilidad de Healsi se limitará a daños a los productos Healsi, costos razonables y demostrables incurridos por el consumidor como resultado de la infracción de marca de estos Términos y General Condiciones de venta.
20.3. Healsi no se hace responsable de los daños sufridos por terceros como resultado del uso de cualquiera de los productos vendidos en www.healsi.eu. Healsi no se hace responsable de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.

21. Propiedad intelectual e industrial
21.1. Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.healsi.eu están estrictamente reservados en términos de derechos de autor y de propiedad intelectual, en todo el mundo.
21.2. En consecuencia, y en los términos del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso de información para fines privados, sujeto a disposiciones contrarias, incluidas las más restrictivas contenidas en dicho código.
21.3. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.healsi.
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